凹。の次の日。
2003年1月17日で、今日。頑張れたかって？
落ち込むだけ落ち込んで、
反省するだけ反省したら、
その後すべきことは極めてシンプル。
自分にこう言い聞かせるんだ。
『冷静になれ』
マイナスを引き起こしてしまった事実は事実と認め、
その後の余波（マイナス）をいかに最小限に抑え、
いかに最大限プラスにもっていくか。
そこに力尽くすのみ。
動揺すると集中力も判断力も欠いてしまう。
小さかったクレームが大きくなってしまったり、
クレームがクレームをよんでしまったり。
それはすでに経験済み。
だから動揺する事態に遭遇したときは言い聞かせる。
感情に翻弄されるな。
冷静になれ。
判断を誤るな。
周りをよく見ろ。
この仕事で身についたこと。
OAスキルでも英語のスキルでもない。
でもきっと大事なこと。
私にとっては、ね。
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